組織の生産性を向上させる
コミュニケーションを設計する②

【DL資料】組織の生産性を向上させるコミュニケーション設計②.jpg



【概要】

「経営課題の解決のカギはコミュニケーションにあり」
エンゲージメントの向上、離職率の低下、人事・評価制度の改訂等、
様々な経営課題が次々に出てくる昨今ですが、これらの課題解決への決め手は
「コミュニケーションにあり」ということは衆知の事実として知られています。

また、コミュニケーションに関する研究成果の中から「生産性」と「コミュニケーション」の間には相関関係があることも分かってきています。こういった背景の中で、多くの企業でコミュニケーションを活発化させようと様々なコミュニケーション施策も導入が進んできています。

今回のレポートでは、導入した施策で「どうすれば効果を出せるのか?」留意すべき設計の工夫についてお伝えします。

【コンテンツ】

  1. イントロダクション
    ・経営課題解決のカギはコミュニケーションにあり
     ~研究は進めど、改善はまだ道半ば?~

  2. 問題解決
    ・設計したコミュニケーションが機能しない
     ~人の意識・行動の変革を促す設計の必要性~

  3. 解決のヒント
    ①人のコミュニケーションに関する習性と意識について理解する
     ~コミュニケーションを制御する設計と促進する設計~

    ②人の「思い込み」に対するコミュニケーション設計
     ~人と人によるコミュニケーションを減らす~

    ③人のコミュニケーションを促進する設計
     ~人はよく知っているもの、分かっているものに好意を持つ~

    ④「情報共有の仕組み」の活用を促進する設計
     ~いかに自発的に行動を変えてもらうか?~

  4. まとめ
    ・コミュニケーションを設計する3つの狙い
     ~制限するのか?促進するのか?活性化するのか?~