組織の生産性を向上させる
コミュニケーションを設計する①

【DL資料】組織の生産性を向上させるコミュニケーション設計.jpg

【概要】

「経営課題の解決のカギはコミュニケーションにあり」
エンゲージメントの向上、離職率の低下、人事・評価制度の改訂等、
様々な経営課題が次々に出てくる昨今ですが、これらの課題解決への決め手は
「コミュニケーションにあり」ということは衆知の事実として知られています。

HR総研の2019年1月の人事責任者・担当者への調査では、

  • 社内のコミュニケーションに課題がある73%
  • 社員間のコミュニケーション不足は業務の障害になる92% 

との回答がありました。しかし、

  • 社内の情報共有が十分できている2% 

という回答になっており、コミュニケ―ションの改善に問題意識が
ありながら、有効な手が打てていない実情があるようです。

【目次】

  1. イントロダクション
    ・経営課題の解決のカギはコミュニケーションにあり
     ~ 研究は進めど改善はまだ道半ば? ~

  2. 問題提起
    ・コミュニケーションは個人のスキルに頼っていては改善できない
     ~「気遣い」の域を超えてコミュニケーションを改善する ~

  3. 解決のヒント
    ① 「コミュニケーションを設計する」とはどういうことか?
     ~「5つの問い」に答えること~
    ②誰に、何を伝えて、どう行動してほしいか?
     ~「仕事の関わり」を分析する ~
    ③どう伝えるか?
     ~コミュニケーションの不満足要因と満足要因 ~
    ➃いつ伝えるか?どんな機会に伝えるか?
     ~コミュニケーションは双方通行であることを再認識する~

  4. まとめ
    ・コミュニケーション設計は「仕事の関わり分析」がポイント